7. 常见问题（FAQ）
Q1：软件启动后状态栏显示"初始化中"或"未连接"？
A：请依次检查以下项目：
- 确保计算机已连接互联网（打开浏览器访问任意网站验证）
- 检查 Windows 防火墙是否阻止了
SGCCSC.exe（控制面板 → Windows Defender 防火墙 → 允许应用通过防火墙 → 添加 SGCCSC.exe） - 如果使用代理/VPN，请确认代理设置不影响 HTTPS 连接（软件使用 443 端口）
- 如以上仍不能解决，请扫描专属客服二维码联系客服
Q2：算分结果与手工 Excel 计算不一致？
A：这是最常见的疑问，请按以下顺序排查：
- 检查算法参数：打开「评分算法」工作表，核对算法代码（A/B/C…）、C 值、n1/n2 等参数是否与招标文件原文一致
- 检查 C 值正负号：不同招标文件中基准价公式可能为 A2×(1+C) 或 A2×(1−C)。SGCCSC 严格从 docx 原文提取，不假设默认方向。如果参数表中 C 值标记为黄色，说明系统无法确定正负号，需人工确认
- 检查区间筛选：A/B/C/E/K/L/N/O 算法区间不含边界值（严格 > 和 <）；D/F/G/M 算法区间含边界值（>= 和 <=）
- 检查剔除规则：去最低/最高报价数量是否一致
- 查看验算标记：K 列有黄色单元格表示验算差异 > 0.05，需要人工复核
Q3：导入 docx 后参数为空或显示"📕 待确认"？
A：说明 DocxParser 对某些参数提取置信度较低。解决方法：
- 检查 docx 文件中评分标准的文字表述是否清晰（避免扫描件、图片格式）
- 在「评分算法」工作表中，手动补填标记为粉红色的空单元格
- 如涉及 C 值正负号不确定，在基准价公式列确认公式中包含 1+C 还是 1−C
Q4：积分用完了怎么获取？
A：两种主要途径获取积分：
- 推荐好友（最推荐）：在「用户中心 → 推荐好友」复制推荐链接或下载专属安装包发给好友 → 好友安装成功您获得 500 积分；好友首次消耗积分再得 300；好友购买套餐再得 700
- 购买付费套餐：付费用户所有功能不消耗积分
另外，积分兑换天数是把积分换成使用期（300 分 = 1 天，每天上限 3 天），属于消费积分而不是获取积分。
Q5：分析报表显示空白或图表不显示？
A：
- 确认 WebView2 运行时已正确安装（Win11 默认已安装；Win10 首次启动会自动安装）
- 确认当前 Session 中已完成算分（报表数据来源于当前算分结果）
- 如果图表显示为小方格（乱码），说明中文字体加载异常 → 重启软件
Q6：如何备份和迁移数据？
A：
- 打开「设置 → 数据管理」
- 点击「执行数据备份」→ 选择备份保存路径
- 在新电脑上安装 SGCCSC 后，点击「执行数据还原」→ 选择之前的备份文件
- 备份文件格式为
.db（SQLite 数据库），可直接复制到新电脑
Q7：软件崩溃或闪退？
A：
- 遇到异常，可以直接向客服反馈
- 点反馈按钮，将您的问题反馈给技术支持
Q8：如何联系技术支持？
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 公司名称 | 北京慕龙默勒科技有限公司 |
| 微信服务号 | 请扫码微信服务号，进入专属客服区 |
Q9：如何激活账号？绑定邮箱有什么好处？
A：打开「用户中心 → 我的积分」，在「账号绑定」区填写公司名称（必填）与邮箱，点击「发送验证码」并输入 6 位验证码后「确认绑定」。绑定成功后：积分永久有效（不随试用期过期）；换电脑不丢失；同邮箱多台电脑可合并为同一账号（合并前需二次确认）。
Q10：怎么购买套餐？软件内能直接付款吗？
A：套餐价格在「用户中心 → 套餐选择」页实时显示；软件内提供在线支付。也可以直接联系销售，线下签约开通。
Q11：AI解标提示 ** 怎么办？
A：AI 解标是收费项目，需支付套餐费后开通。
Q12：点击付费报表或决策功能提示升级，如何开通？
A：「开标数据分析」深度报表、「投标辅助决策」「投标定价与报表」均为付费模块，未开通时点击会弹出升级引导。购买对应套餐后，页签自动显示（授权刷新最长 5 分钟内生效，无需重启软件）。
Q13：软件如何更新到最新版？
A：软件启动后自动静默检查新版本，发现新版本时弹出「发现新版本」窗口，点击「立即下载更新」即可自动下载并安装（支持增量更新，缺量较大时自动回退整包下载）；下载完成按提示重启软件完成升级。强制更新版本会禁用「稍后提醒」。
Q14：软件有快捷键吗？
A：当前版本未内置全局快捷键；表格编辑区内支持 Windows 标准剪贴板操作（Ctrl+C / Ctrl+V / Ctrl+X / Ctrl+Z）。全局快捷键功能将在后续版本提供。