7. 常见问题（FAQ）

通用 使用手册 · 第 7 章

Q1：软件启动后状态栏显示「初始化中」或「未连接」？

A：请依次检查以下项目：

1. 确保计算机已连接互联网（打开浏览器访问任意网站验证）
2. 检查 Windows 防火墙是否阻止了 SGCCSC.exe（控制面板 → Windows Defender 防火墙 → 允许应用通过防火墙 → 添加 SGCCSC.exe）
3. 如果使用代理 / VPN，请确认代理设置不影响 HTTPS 连接（软件使用 443 端口）
4. 以上仍不能解决，请联系技术支持（见 Q8）

Q2：算分结果与手工 Excel 计算不一致？

A：这是最常见的疑问，请按以下顺序排查：

1. 检查算法参数：打开「评分算法」工作表，核对算法代码（A / B / C…）、C 值、n1 / n2 等参数是否与招标文件原文一致
2. 检查 C 值正负号：不同招标文件中基准价公式可能为 A2×(1+C) 或 A2×(1−C)。软件严格按 docx 原文提取，不假设默认方向。如果参数表中 C 值标记为黄色，说明系统无法确定正负号，需人工确认
3. 检查区间筛选：A / B / C / E / K / L / N / O 算法区间不含边界值（严格 > 和 <）；D / F / G / M 算法区间含边界值（>= 和 <=）
4. 检查剔除规则：去最低 / 最高报价数量是否一致
5. 查看验算标记：K 列有黄色单元格表示内置验算存在差异，需要人工复核

Q3：导入 docx 后参数为空或显示「待确认」？

A：说明系统对某些参数的提取置信度较低。解决方法：

1. 检查 docx 文件中评分标准的文字表述是否清晰（避免扫描件、图片格式）
2. 在「评分算法」工作表中，手动补填标记为粉红色的空单元格
3. 如涉及 C 值正负号不确定，在基准价公式列确认公式中包含 1+C 还是 1−C

Q4：积分用完了怎么获取？

A：打开「用户中心」查看推荐好友等获取方式，5.3 推荐好友 有操作步骤。当前有效的获取方式与规则以软件内实际显示为准。

Q5：分析报表显示空白或图表不显示？

A：

1. 确认 WebView2 运行时已正确安装（Win11 默认已安装；Win10 首次启动会自动安装）
2. 确认当前记录已完成算分（报表数据来源于当前算分结果）
3. 如果图表中文字显示为小方格，说明中文字体加载异常，重启软件即可恢复

Q6：如何备份和迁移数据？

A：

1. 打开「设置 → 数据管理」
2. 点击「执行数据备份」→ 选择备份保存路径
3. 在新电脑上安装软件后，点击「执行数据还原」→ 选择之前的备份文件
4. 备份文件是单个数据库文件，可直接复制到新电脑

Q7：软件崩溃或闪退？

A：

1. 查看桌面是否生成了 SGCCSC_崩溃日志_*.txt 文件
2. 查看 logs\sgccsc.log 日志文件中的 [ERROR] 条目
3. 把崩溃日志和操作步骤发给我们（联系方式见 Q8），有日志定位会快很多

Q8：如何联系技术支持？

A：通过本页页脚的微信二维码或电话联系我们，这是唯一的两个咨询通道。反馈问题时请附上：

• 问题现象与操作步骤
• 桌面上的崩溃日志文件（如有）
• logs\sgccsc.log 中的报错行（如有）